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中信银行嘉兴分行多渠道筑金融"安全网"

2013年5月31日 12:27 [ ] [打印]

    为给客户提供更加便利安全的金融消费环境,今年初以来中信银行嘉兴分行以全省银行系统民主评议行风“回头看”活动为契机,多措并举为客户构筑全方位的金融“安全网”。

  

  多措并举斩断“黑手”

  近年来,利用银行自助机具进行诈骗的案件频频发生。从张贴小广告、封堵出钞口,到安装测录器、伪造键盘,甚至套装假ATM模具、无线遥控器等,作案方式常常翻新。

  为有效遏制此类案件的发生,今年初以来中信银行嘉兴分行总计投入300余万元,采用人防、物防和技防相结合的策略,坚决斩断伸向银行自助设备的“黑手”。

  构建多部门协作、多级联动的自助设备安全管理长效机制就是其中的一项重要举措。据介绍,该行各营业网点都坚持营业时间每半小时巡查制,对密码防护罩缺失等安全防护没有保障的自助设备坚决停机整改,不允许“带病运行”。

  此外,以视频监控中心为平台,该行整合各种资源,使金融消费环境实现全面主动防御。视频监控中心对辖区视频监控录像进行不间断实时查看,发现问题及时处置,同时前端各类报警信号都能实现弹出报警,由监控员核查后指挥前端安全员、应急小分队及时处置。

  这一系列措施从一定程度上对犯罪分子作案起到威慑作用,降低了自助设备案件发生的概率。上下级及时沟通、银行与警方及时联动,增强对各类警情处置的主动性、准确性和及时性,把可能发生的案件堵截在萌芽状态。

  

  高科技手段保驾护航

  除了加强防范外,该行还十分注重选择科技含量较高的自助终端和设备来提升安全性。

  从去年年底至今,该行已更换自助设备20余台,新自助设备兼顾了磁条和芯片双重读卡功能,客户用卡安全性大大提升;该行还耗资近80万元为符合条件的58台自助设备加装了防护舱;同时,还在全市金融机构中率先布设了可变式客户动态密码输入器。

  “该设备不仅整合了产品宣传、验钞、金额确认等功能,还能在客户存取款输入密码时随机变换数字按键位置,为防止他人偷窥、破译密码起到了积极作用。”该负责人介绍说。

  

  整合资源全面防御

  2013年是浙江省内电信诈骗案件高发的一年,全省已发生电信诈骗案件1200多起,嘉兴市电信诈骗案件达到了570余起,单笔诈骗金额最高超过80万元。

  为了防止类似案件的发生,中信银行嘉兴分行积极引导柜面工作人员做好宣传工作,针对无卡存款客户和转账客户落实“四必问、一签字”,即问“交易对手是否认识”、“为何转账或汇款用途”、“是否转到对方指定的‘所谓安全账户’”、“是否知道最近存在电信类诈骗案件”,最后针对以上问题要求客户进行签字确认。

  在做好核实工作的同时,中信银行嘉兴分行还通过安装ATM机自助终端防护舱的契机,优化了语言设置,凡进入ATM机自助终端防护舱的客户,都能清晰地听到“凡要求转入安全账户、调查账户均为诈骗,请勿上当”的语音提示,为防范诈骗起到了警示作用。

来源: 嘉兴日报   作者: 通讯员 钟信 记者 朱卉    编辑: 谢冬妹

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